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·视频采访：戴尔客服电话直击
戴尔客服电话的拨打可谓一波三折，由于送测产品的服务标签和拿到手的电脑并不对应，造成编辑并没有按原计划问题提问。不过，这个小小的意外倒是帮助我们从另一个侧面感受到了戴尔的客服质量。
尽管没有按原计划进行，戴尔客服还是表现了出色的服务意识和优秀的应变能力。即使在没有提供正确产品服务编号的情况下，工程师依然给出了可行的解决方案，并且引导编辑拨打正确的电话咨询。整体表现依然非常令人满意。
| 戴尔 Vostro 200 | |
| 客服电话 |
800- 858- 2675 |
| 转接次数 |
4次 |
| 工作时间 |
周一至周五（8:30-17:30）周六（9:00－15:00） |
| 电话易接通程度 |
★ ★ ★ |
| 服务态度 |
★ ★ ★ ★ ★ |
| 解决问题能力 |
★ ★ ★ ★ |
| 最终得分 |
4分 |
得分点评：虽然没有正面涉及相关的问题，但依然可以感受到戴尔专业的服务。不过转接过程过于复杂和解答时间过长两个问题还是影响了整体的分数。
·客服电话拨打总结：
总体来说，三家厂商的客服各有优缺点。从语音转接方面来说，戴尔的客服电话提示比较复杂，转接次数也较多，给用户的拨打带来了一定困难。而联想客服的电话过于“火热”，以至于编辑需要等待一段时间才能接通。但在工作时间方面，一直以售后服务著称的联想确实走在了前面，365×9小时的工作时间可以满足不同行业的用户需求。而服务态度和专业程度方面，三个品牌都展示了一流厂商的雄厚实力，不相上下。
通过客服电话的拨打，我们能切身感受到这三家国际化品牌的优质服务，良好的服务态度和专业的技术支持确实是很多国内垄断行业和二三流厂商所不能相比的。
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| 联想 | 戴尔 | 七喜 | IBM | ||
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