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获取用户需求的沟通技巧之一
http://www.21tx.com 2004年01月07日 天极网

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  软件开发生命周期包含需求、设计、编码和测试四个过程阶段,其中需求过程是第一个也是最重要的一个阶段。软件需求包括三个不同的层次:业务需求,说明了提供给客户和产品开发商的新系统的利益,反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求,它们将在项目视图与范围文档中予以说明;用户需求,描述了用户使用系统必须要完成的任务,这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明;功能需求和非功能需求,定义了开发人员必须实现的软件功能,使得用户能顺利完成他们的任务,从而满足了业务需求。

  软件需求过程包括了5个主要活动:需求获取、需求分析和确认、编写需求规格说明书、需求验证和需求管理。

  需求获取

  需求的收集、分析、细化、核实并组织的步骤,并将它编写成文档。这个活动包括了编写项目视图和范围文档、用户群分类、选择用户代表、建立核心队伍、确定使用实例、召开联合会议、分析用户工作流程、确定质量属性、检查问题报告和需求重用10个具体任务,文章将在后面进行详细的阐述。

  需求分析

  根据需求获取中得到的需求文档,分析系统实现方案。这个活动需要完成下面几个任务:
  
  1、绘制关联图,用于定义系统与系统外部实体间的边界和接口的简单模型;

  2、创建开发原型,当开发人员或用户不能明确某些需求时,开发一个系统原型,这样使得许多概念和可能发生的事更为直观明了;

  3、分析可行性,在允许的成本、性能要求下,分析每项需求实施的可行性,明确每项需求实现相联系的风险,包括与其它需求的冲突,涉及各类用户的利益平衡,对外界因素的依赖和技术障碍;

  4、确定需求优先级:分析方法来确定使用实例、系统特性或单项需求实现的优先级别,以优先级为基础确定产品版本将包括哪些特性或哪类需求;

  5、为需求建立模型,为需求建立图形分析模型是软件需求规格说明极好的补充说明,可以为系统需求从多个角度建模;

  6、编写数据字典,创建数据字典数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义,以确保开发人员使用统一的数据定义;

  7、应用质量功能调配,将系统特性、属性与对客户的重要性联系起来,提供了一种分析方法以明确哪些是客户最为关注的特性。

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