故障现象：打印机在打到每张纸的三分之一位置时，打印头停止，回复指示灯和电源指示灯交替闪烁，Windows则提示“打印头无法移动，打印机卡纸。”
故障检查与分析：首先打开打印机顶盖取出打印纸，并未发现里面有碎纸或其它异物。再仔细观察发现打印机里的打印头移动轴有些脏污，估计是由于轴过于脏污而使摩擦力变大使打印头移动困难，造成打印机报告卡纸。
故障处理方法：先用干净的布或脱脂棉球沾少许酒精把轴擦拭干净，然后在轴的上面点少许润滑油。开机打印后故障排除。
故障十一、惠普DeskJet 695C彩色喷墨打印机无反应
故障现象：惠普DeskJet 695C彩色喷墨打印机开机后，操作面板上电源指示灯不亮，打印机不打印。
故障检查与分析：一般情况下，造成喷墨打印机开机后操作面板上电源指示灯不亮现象的原因有：一是因打印机电源本身故障使得电源无电压输出；二是由于负载短路或接口电路造成电源保护电路工作，电源自然无电压输出；三是主控电路故障如 CPU电路没有复位，无法使操作面板电路正常工作；四是操作面板上的电源开关(轻触键)故障，无法接通主控电路板上的电源，电源指示灯自然不亮。遇到这种情况时应先确定打印机电源本身是否有故障，然后再逐项进行检查。对于惠普DeskJet 695C彩色喷墨打印机来说，由于其电源是一个独立单元(电源适配器)，输出电压为+30V，判断电源本身故障的方法很简单。只要将该打印机的直流电源输出插头从打印机上拔下，直接测量该电源的空载电压，检查其输出电压是否正常即可。
故障处理方法：本例经检查后初步判定为打印机电路故障，按以下步骤诊断并排除：
1．用万用表测量打印机的并行接口上各插脚对地的正反向电阻值，观察有无明显短路现象，结果正常。
2．打开打印机机壳，用万用表测量打印机主控电路板上+5V电源有无短路现象，结果正常。
3．插上直流电源输入插头，测量主控电路板上电源输入端的电压值，结果为 +30V，按下操作面板上的电源按键，测量主控电路板上+5V端的电压值，结果为0。
4．从主控电路板上拔下操作面板插头，从插头一端检查电源开关的按键是否正常，结果发现该按键失效，检查连接线后发现控制电源开关按键的一根线的颜色较其他线深。由于该打印机的操作面板比较特殊，无法单独更换电源开关(所有按键均为印刷薄膜开关，且与连接电缆一体)，只好更换操作面板开关总成。
经上述处理后，故障排除。
故障处理经验：惠普DeskJet 695C彩色喷墨打印机装有一只黑色一体型喷墨头(惠普51629A)和一只彩色—体型喷墨头(惠普51649A)。该打印机的电源开关为轻触键型，即在打印机的主控电路板上设置了电源开关控制电路，当操作面板上的电源按键接通时，主控电路板上的电源开关控制电路打开，其控制电路正常工作，操作面板上电源灯被点亮。本例由于操作面板上的电源开关按键线与主控电路板之间的连线开路，使得主控电路板上无法接通+5V电源而不能工作。本例故障在惠普DeskJet 670C、惠普DeskJet 695C等采用印刷薄膜开关作为电源按键的打印机中故障率较高。
故障十二、惠普HP710型彩色喷墨打印机打印纸空白
故障现象：刚开始出现字体缺笔断画，后逐渐发展为打印纸呈空白现象。
故障检查与分析：造成这种故障的原因一是打印喷头出现堵塞现象。二是打印头连接电缆出现断路。三是使用了劣质的墨盒或墨水。首先怀疑墨水有问题，试更换一盒新的墨水后，试机，故障依旧。再对打印头进行清洗，也无效。开机观察，打印机在自检和开机时，墨水能正常地吸到打印头的小方盒里，说明墨水输送管畅通。再检查喷头，发现喷头已被墨水杂质堵塞了。
故障处理方法：采用人工清洗打印喷头，其具体操作步骤如下：首先切断打印机电源，卸下打印机外上盖，小心取下打印喷头，将喷头卸下，把喷头垂直浸泡在无水酒精中半小时左右，然后水平拿起喷头，用一个尖嘴吸球吸人干净酒精对准喷头上的墨水进口往里用力射入，重复几次，直至喷头流出的酒精呈五色即可。然后把吸球里的空气压出，再套住喷头的进墨口，松手让吸球吸出喷头内残留的墨水杂质和酒精，重复几次，最后，用干净的脱脂棉吸干喷墨头上的酒精，将喷头放在干净的地方，让剩余的酒精蒸发干净，再将喷头按原样装入打印头中，注意喷墨头进墨口不要插入墨水管太深，以免难于吸上墨水，装机试验，故障排除。
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