事件回放

　　单位中有一台清华紫光F16扫描仪，以前一直安装在普通工作站中正常使用，那时扫描一张普通照片只要10秒钟左右就可以顺利完成，可自从将扫描仪挪了一下工作环境，让其连接到局域网文件服务器中工作时，扫描仪的工作速度明显慢了许多，扫描一张同样的彩色照片，竟然需要等待1分钟左右的时间。很显然，扫描仪看来已经“生病”了;那究竟是什么原因，导致扫描仪的扫描速度突然迟钝呢?下面就请各位来看看笔者对这则扫描故障进行排除的具体过程。

　　故障探究

　　考虑到扫描仪工作速度虽然比较缓慢，但还是能够将照片内容正常扫描识别出来，这就表明扫描仪在硬件方面不存在任何问题。而且从上面的叙述中，笔者不难发现该扫描仪原先安装在普通工作站中时能够正常工作，只是变换了工作环境才出现扫描缓慢故障的。很显然，扫描仪到了新环境工作后，表现得“水土不服”;那究竟是什么原因，导致扫描仪如此“水土不服”呢，按照道理来说扫描仪适应能力还是蛮不错的呀?笔者先对文件服务器硬件配置方面进行了仔细检查，发现该配置环境完全符合扫描仪的工作要求;而且笔者还发现该文件服务器上只安装了扫描仪这一台USB设备，而没有其他外部设备和扫描仪“抢占”USB端口带宽资源，很明显扫描仪速度突然降低与硬件因素无关，多半是文件服务器软件方面的运行环境给扫描仪带来了“阵痛”。

　　明确了探究目标后，笔者一不做、二不休，首先从扫描仪的软件设置方面着手进行排查。考虑到扫描分辨率与扫描速度有直接的关联，笔者于是对扫描分辨率进行了尝试修改;由于文件服务器中安装的是Windows 2003操作系统，它能够正确地识别出扫描仪，笔者在修改扫描分辨率时，先打开了“我的电脑”窗口，然后用鼠标双击其中的清华紫光F16扫描仪图标，随后屏幕上弹出了“扫描仪和照相机”向导设置窗口，根据向导窗口的提示，笔者将扫描的模式设置为“彩色照片”，然后尝试着将扫描分辨率的大小设置为最小的“75dpi”数值，最后执行扫描操作时，扫描仪的扫描速度仍然还是“我行我素”，一点没有任何变化。

　　看来，扫描速度缓慢与扫描仪自身的软件设置也没有关系。会不会是扫描仪所在的Windows系统自身有问题呢，例如文件系统发生混乱或者错误，或者在扫描过程中同时打开并运行了其他应用程序，从而导致系统反应迟钝呢?为了检验Windows 2003系统是否发生了系统文件混乱现象，笔者打开了系统运行对话框，并在其中执行了“sfc /scannow”命令，可是该命令执行的结果告诉笔者Windows系统文件并没有任何异常之处。随后笔者在重新扫描之前，又将当前运行的所有应用程序全部关闭了，满以为这次扫描操作一切恢复正常了呢，可事实再一次给了我无情的打击，扫描仪依旧是那样“慢慢吞吞”。

　　会不是文件服务器中感染了病毒，病毒又对扫描仪产生了影响呢，笔者喃喃自语道。不论什么故障，笔者如果理不出头绪来的话，一般都会很自然地将原因归咎于病毒的捣乱，这次笔者也不例外。由于文件服务器中保存有重要的隐私信息，为了保证信息安全，笔者特意购买了最新版本的瑞星2005杀毒软件，同时在服务器中还启用了病毒实时监控功能。最近几天笔者一直比较忙，没有来得及定期在线升级它的病毒库，会不会是新的病毒趁机而入呢?管它有没有病毒，笔者为防万一，迅速将瑞星2005杀毒软件的病毒库更新到最新状态，并对服务器中的每个角落(包括内存、引导扇区等死角)进行了彻底查杀，然而令人遗憾的是，漫长而又耐心的杀毒等待换来的还是失败。

　　就在万般无奈之际，笔者偶然发现了随瑞星2005杀毒软件一起启动的程序还有其他几个，例如MSN、QQ、瑞星2005实时监控软件、超级解霸自动播放器等，会不会是这些自启动程序强行占用了太多的系统内存资源，导致系统无法为扫描仪分配足够的内存呢?为了验证是不是这些自启动程序在“作祟”，笔者再次打开了系统的运行对话框，然后在其中执行了“msconfig”命令，打开系统实用程序配置对话框，再单击“启动”标签，并在对应的标签页面中，将每一个自启动项目逐一屏蔽，然后重新启动计算机系统，并进行扫描测试。经过细致、耐心的多回合测试，笔者终于找到了扫描仪突然变慢的“罪槐祸首”——瑞星2005实时监控程序。

　　原因解惑

　　为什么瑞星2005实时监控程序的开启，会导致扫描仪的扫描速度突然变慢呢?笔者经过仔细分析发现，实时监控程序会对任何企图要保存到计算机内存中的内容，进行杀毒检查，一旦确认目标内容没有病毒之后才会被存储到计算机中。而扫描仪在扫描图象的过程中，往往是先扫描一部分内容，然后向系统申请内存资源，以便将扫描好的内容暂时保存到计算机中，在这个过程中实时监控程序就会即时地对扫描好的内容进行杀毒检查，检查处理完毕后才会把扫描好的内容临时存储到内存中。随着扫描内容的不断增多，实时监控程序就需要不断地对内存中的扫描内容进行检查处理，如此一来实时监控程序和扫描仪扫描图象的过程都需要耗费很大的内存容量和占用太多的CPU资源，所以系统分配给扫描仪的系统资源就十分有限，这样就容易导致扫描速度突然缓慢。而扫描仪以前安装在普通工作站中之所以能够正常工作，就是因为工作站中没有启动实时监控程序，这样就不存在系统内存资源、CPU资源过度紧张的现象，因此也就不会导致扫描仪工作速度缓慢。

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