11.品牌和服务
最后，还是说回那个老生常谈的问题——售后服务问题，但这里要说的是售后服务的专业性。它同样非常关键，特别是对于像激光打印机这样比较高档的产品。
因为激光打印机的工作原理较复杂、技术含量较高，其中有许多部件比较贵，所以一旦出了问题，维护的费用比较高。弄不好，如果没有专业良好的售后服务，一旦出现了问题，而维修工程师解决不了(当然不会说解决不了，而是说没问题)，你的维修费可能还比整机价格都贵。所以在选购时，一定要选择售后服务比较好的品牌，这样在产品的品质和服务方面才能有保证。如HP有“金牌服务”，EPSON也有“心加心”服务，因为这些品牌的保修比较可靠，而且非常专业。具备一定知名度的品牌还有Canon、Lexmark、Xerox、联想、方正、实达、三星等品牌。根据笔者的经验，还是HP的售后服务专业些，因为它们不是一个个独立的店，而是整体维修系统，出现了解决不了的事，他们可以在网上进行会诊，通常不会出现解决不了的现象，更不会骗人。
给消费者提个醒：
由于个人用户多会追求时尚的特性，往往外观绚丽及新颖功能的配备更能左右消费者的取舍，很多时候家庭用户会为时尚而慷慨解囊。而大家知道未装备液晶显示屏、读卡器、全功能控制面板等设备，是入门级打印机售价低廉的主要原因。在商家的怂恿的下，你很有可能花了大价钱往往并没有真正买到最适合你的产品，高额代价很有可能换来的是一堆不实用的功能，甚至某些功能当该机器被淘汰了你都没有机会使用，于是这些功能本文称之为“鸡肋”：光盘盘面打印、彩色液晶屏、便携不带电池、Wi-Fi打印、照片可存NN年等。
